Expédition et retours

Les commandes sont préparées tous les jours (hors dimanche, lundi et jours fériés) :

Pour les articles en stock au moment de la commande le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les articles qui ne sont pas de stock au moment de la commande, un délai de livraison entre 10 et 60 jours est en vigueur, sauf en cas d’accord contraire explicite. 

Babyboo France n’est pas responsable des dommages consécutifs à une livraison tardive ou une non-livraison par le transporteur désigné. Dans tel cas, la responsabilité reste limitée à la valeur des articles, pour lesquels le client apporte la preuve de non-réception.

 

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

 

Frais de livraison offert en France métropolitaine (hors corse) à partir de 1500 € d’achat :

Livraison en point relais en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse)  

 

Ce service s’applique sur les produits ne dépassant pas les 20kg et/ou qui ne sont pas considérés comme hors gabarit (si le site www.babyboofrance.com ne propose pas lors de la commande la livraison en points relais c’est qu’il est estimé que le produit ou les produits choisis ne peuvent pas en bénéficier).

 

Livraison à domicile via Colissimo standard en 24-48h (France Métropolitaine hors Corse) : 

 

Le temps indiqué ne comprend pas le délai de traitement de votre commande et de l’éventuel délai supplémentaire pour les produits qui ne sont pas en stock.

Ces services s’appliquent sur les produits ne dépassant pas les 30kg et/ou qui ne sont pas considérés comme hors gabarit.

 

Livraison à domicile via TNT en 24h (France Métropolitaine hors Corse)

 

Le temps indiqué ne comprend pas le délai de traitement de votre commande et de l’éventuel délai supplémentaire pour les produits qui ne sont pas en stock.

Ces services s’appliquent sur les produits dépassant les 30kg et/ou qui sont considérés comme hors gabarit.

 

 

Réception en boutique gratuite - Babyboo France, 81 Grande Rue Charles de Gaulle, 94130 Nogent-sur-marne

Livraison en Corse, Dom Tom, Europe & Dans le reste du monde :

 

Nos prestataires Colissimo et TNT proposent une livraison à frais réel en fonction du poids et des caractéristiques.

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés TTC, libre au client de demander le remboursement de la TVA lors du passage en douane. 

Retours sous 14 jours  

 

Vous avez reçu vos articles mais le modèle ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés. Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine en ayant été ni porté, ni lavé, ni utilisés ou montés.

Les retours sont à notre charge uniquement pour le prêt à porter et les colis inférieur à 10kg (hors produits soldés).

Articles brodés ou personnalisés :

 

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.

 

Procédure de retour : 

 

BabyBooFrance vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours après votre date de livraison. Les retours sont à notre charge uniquement pour le prêt à porter hors produits soldés.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Pour les commandes réceptionnés en boutique, possibilité d'échanger en magasin uniquement (sous réserve de disponibilité) ne peut être échanger chez un autre revendeur. 

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

BabyBooFrance

81 Grande Rue Charles de Gaulle,

94130 Nogent-sur-Marne

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, BabyBooFrance ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

 

Délais de traitement :

 

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.